1. المقدمة والطلب (التركيز: السهولة)

س: وين موقعكم؟ وكيف توصلون لي؟

ج: مقرنا الرئيسي وقلب عملياتنا في الأحساء - المنطقة الشرقية، لكننا نخدم كل شبر في المملكة. طلبك يوصلك لباب بيتك أينما كنت.

(ملاحظة: بعض القرى النائية قد تتطلب الاستلام من الفرع لضمان سلامة الشحنة).


س: كيف أطلب؟ (أحس الطريقة معقدة)

ج: أبداً، العملية أسهل مما تتصور لراحتك:

  1. سجل دخولك برقم الجوال.
  2. اختر الرفوف اللي تناسب مساحتك وأضفها للسلة.
  3. أكد الطلب واختر طريقة الدفع الآمنة، وباقي الترتيب علينا!


س: هل أقدر آخذ فاتورة ضريبية لشركتي؟

ج: طبعاً. نحن ندعم قطاع الأعمال بقوة. في صفحة الدفع، سجل بيانات منشأتك وراح توصلك فاتورة ضريبية رسمية. وحتى الدفع الآجل متاح، وتصدر لك الفاتورة كعرض سعر لترتيب أمورك المالية.


2. الشحن والتوصيل (التركيز: الالتزام والأمان)

س: متى يوصلني الطلب؟

ج: نحن نعلم أنك متحمس للترتيب!

  • داخل الأحساء: خلال 48 ساعة (يومين).
  • باقي مناطق المملكة: من 1 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك. (في أوقات المواسم والضغط، قد نطلب منك صبراً قليلاً، لكن ثق أننا نعمل لأجلك).


س: كم تكلفة التوصيل؟

ج: الأسعار تظهر لك بشفافية تامة عند الدفع حسب وزن طلبك.

  • لأهلنا في الأحساء: سعر ثابت ومخفض (23 ريال توصيل).
  • خارج الأحساء: تعتمد على الوزن، لأننا نختار شركات شحن تحافظ على "حديدك" يوصل سليم.


س: هل توصلون لجزيرة فرسان؟

ج: نعم، نصل لكل مكان في مملكتنا الغالية، بما فيها فرسان.


س: لو طلبي كبير جداً والشحن طلع غالي، فيه حل؟

ج: ولا يهمك. إذا كانت كمياتك كبيرة، تواصل معنا مباشرة على الواتساب (0544255198). فريقنا اللوجستي راح يبحث لك عن "حلول نقل خاصة" أوفر وأنسب لك. هدفنا نخدمك بأفضل تكلفة.


3. الدفع والتركيب (التركيز: الموثوقية)

س: هل فيه دفع عند الاستلام؟

ج: لضمان سرعة المعالجة وتوثيق الطلبات، نعتمد الدفع الإلكتروني المسبق فقط عبر قنوات آمنة وموثوقة 100%.


س: وش طرق الدفع المتاحة؟

ج: وفرنا لك كل الخيارات المريحة: (Apple Pay، مدى، Visa، تحويل بنكي، STC Pay، Google Pay). وحتى التقسيط موجود ومريح جداً عبر (تابي) أو (ميس باي).


س: هل التركيب صعب؟

ج: صممنا منتجاتنا لتكون صديقة للمستخدم. أغلب المنتجات معها كتيب واضح، ووفرنا لك شروحات فيديو على يوتيوب خطوة بخطوة. ولو احتجت مساعدة، دعمنا الفني جاهز.


س: عندكم خدمة تركيب؟

ج: حالياً، فريق التركيب المحترف لدينا يغطي الأحساء فقط (برسوم رمزية 23 ريال). ونسعى قريباً لتوفير هذه الراحة لباقي المناطق بإذن الله.


4. نصيحة الخبير (الختام)

س: كيف أختار المقاس الصح وما أتوهق؟

ج: القاعدة الذهبية: "قِس مرتين، اشتر مرة واحدة".

استخدم شريط القياس (المتر) لتعرف مساحتك بالضبط (الطول والعرض والارتفاع)، ثم قارنها بمقاسات المتجر. كذا تضمن إن الرف يركب "بالملي" وتوفر مساحة وتكسب راحة.